說(shuō)起微信小程序相信每個(gè)人都用過(guò)，它不占內(nèi)存、隨開(kāi)隨用，備受廣大用戶的喜愛(ài)。近兩年，小程序的功能越來(lái)越完善，尤其是小程序商城，它不僅改變了人們傳播經(jīng)營(yíng)模式，更突破了傳統(tǒng)商業(yè)模式在時(shí)間、空間上的限制，形成了一種更為方便、快捷、安全可靠的新零售模式，所以小程序商城成為中小企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)發(fā)展獲客的重要途徑之一。 

可惜的是，很多中小型企業(yè)對(duì)小程序商城了解甚少，對(duì)商城運(yùn)營(yíng)管理很是迷茫。因此，中小型企業(yè)該如何通過(guò)電商抓住社交紅利，提高未來(lái)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力呢?微信小程序商城如何獲客?如何運(yùn)營(yíng)、如何實(shí)現(xiàn)利益最大化呢?

如何挑選小程序商城？

俗話說(shuō)，“工欲善其事必先利其器”，要想更好開(kāi)展電銷(xiāo)商城，必須要有一個(gè)好的小程序商城產(chǎn)品。小程序商城作為一款功能產(chǎn)品，需要設(shè)置產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品介紹、加入購(gòu)物車(chē)、購(gòu)買(mǎi)、線上支付、發(fā)貨、在線客服、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)，這就要求小程序必須有過(guò)硬的研發(fā)技術(shù)，滿足用戶及商家的需求。

隨時(shí)隨地分享商品至朋友圈、微信群等，讓商品價(jià)格不需要對(duì)用戶反復(fù)說(shuō)明，從而減少和降低對(duì)用戶的反感。用戶點(diǎn)擊了微信商城小程序，就能清楚看到產(chǎn)品的多項(xiàng)信息，同時(shí)，小程序商城還可以為商家開(kāi)發(fā)了一系列的引流和活動(dòng)玩法，包括時(shí)下大熱的直播帶貨，以及用戶所青睞的滿減、拼團(tuán)、打折等促銷(xiāo)形式。

擁有著能吸引人的優(yōu)惠、及時(shí)的活動(dòng)輪播、吸引人的產(chǎn)品信息、活動(dòng)預(yù)告，同時(shí)還配備著三級(jí)分銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式，用戶知道自己要買(mǎi)什么、為什么要買(mǎi)、能不能便宜的買(mǎi)，進(jìn)而促進(jìn)交易化。

如何提高客戶滿意度？

滿足客戶需求，是企業(yè)提高客戶留存率的關(guān)鍵，也是小程序商城成功的關(guān)鍵。首先，企業(yè)要做的就是為客戶合理推薦產(chǎn)品，小程序商城可追蹤用戶行為數(shù)據(jù)，并智能生成用戶畫(huà)像，讓銷(xiāo)售抓住客戶的心理需求，推薦合適的產(chǎn)品。而且銷(xiāo)售還可按照客戶記錄推薦產(chǎn)品，并根據(jù)客戶以往的購(gòu)買(mǎi)歷史推薦產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，更利于客戶進(jìn)一步消費(fèi)成交轉(zhuǎn)化。

其次，小程序商城還提供多種提高客戶滿意度的方法，比如免費(fèi)送貨、延長(zhǎng)售后服務(wù)時(shí)間、在線訂單跟蹤系統(tǒng)、短信貼心提示、多種付款方式、客服多人在線功能等等，極大增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)，提高了客戶滿意度。

最后，小程序商城還能幫助企業(yè)培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，以確保能最大限度為商城留住新老客戶。像愛(ài)能得所提供的推薦有獎(jiǎng)、會(huì)員卡、秒殺、拼團(tuán)等多種營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)活動(dòng)，不僅合理讓利給客戶鼓勵(lì)二次購(gòu)買(mǎi)，還可以讓客戶自發(fā)地幫助商家進(jìn)行宣傳，從而擴(kuò)大企業(yè)商城的營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度。

市面上擁有小程序商城的產(chǎn)品有很多，但是像小程序商城這種可以賣(mài)貨，還可以多模式運(yùn)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)多渠道獲客的產(chǎn)品并不多。選擇了小程序商城，可以讓商城的作用發(fā)揮更徹底，商家的盈利空間更大